Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, win4 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
win4 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu của win4

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Không phải khẩu hiệu — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động khi bạn dùng tài khoản win4 mỗi ngày, dù bạn đang ở Hà Nội hay bất kỳ đâu có kết nối mạng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng áp dụng mã hóa phía máy chủ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ bị xóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ win4. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại đã dùng khi đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp và có thể hướng dẫn bạn từng bước yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong phần tài khoản của bạn. Phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại và muốn lưu lại bản ghi yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách win4 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví để xác minh giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không được thu thập hay lưu trữ ở bất kỳ bước nào trong quy trình nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất thủ tục xác minh danh tính.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.